Politique d’expédition

Politique de livraison

Où nous livrons

BATTAN livre actuellement en France, dans l'Union européenne (Autriche, Belgique, Danemark, Allemagne, Irlande, Italie, Pays-Bas, Espagne, Suède), et au Royaume-Uni. Nous sommes une jeune marque en développement — d'autres pays seront ajoutés progressivement.

Tarifs de livraison et délais

Toutes les commandes sont livrées sous un délai estimé de 5 à 8 jours ouvrés.

Les délais de livraison sont des estimations, non des garanties. Les retards liés au dédouanement ou au transporteur ne dépendent pas de nous, mais nous restons à votre disposition en cas de problème — contactez-nous à contact@battan.fr.

Traitement des commandes

Une fois votre commande passée, vous recevrez un email de confirmation, suivi des informations de suivi dès l'expédition de votre commande. Chaque commande est traitée avec soin — de l'impression à l'emballage.

Douanes et frais d'importation — Royaume-Uni

Pour la plupart des commandes au Royaume-Uni, aucun frais supplémentaire ne s'applique à la livraison. Cependant, pour les commandes plus importantes (généralement plusieurs articles dans une même commande, d'une valeur de 135 £ ou plus) expédiées depuis l'extérieur du Royaume-Uni, la TVA à l'importation et les droits de douane peuvent être perçus directement par le transporteur à la livraison, conformément à la réglementation douanière britannique. Ceci est distinct de tout montant facturé au moment du paiement et est déterminé par les douanes britanniques, non par BATTAN.

Si vous passez une commande importante et souhaitez plus d'informations à ce sujet, n'hésitez pas à nous contacter au préalable à contact@battan.fr.

Perte ou dommage pendant le transport

Le risque de perte ou de dommage de votre commande ne vous est transféré qu'à la livraison effective — et non lors de la remise au transporteur. Si votre commande arrive endommagée, ou n'arrive pas dans un délai raisonnable après la fenêtre de livraison estimée, contactez-nous à contact@battan.fr et nous corrigerons la situation.

Questions

Pour toute question non couverte ici, contactez-nous — contact@battan.fr.