Politique de remboursement

Politique de retour et remboursement

Retours

Nous offrons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu — non porté ou non utilisé, avec les étiquettes attachées, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour effectuer un retour, contactez-nous à contact@battan.fr. Les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :

BATTAN — Abdul Shukoor Noori
Rue Guillaume Apollinaire, La Tarasque 2, 13500 Martigues, France

Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Frais de retour

Si votre article arrive défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement — nous prendrons en charge les frais de retour et corrigerons la situation, sans frais pour vous.

Pour les retours liés à un changement d'avis (mauvaise taille, article non désiré, etc.), les frais de retour sont à la charge du client. Une fois votre retour accepté, nous vous enverrons les instructions sur comment et où envoyer votre colis.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.

Exceptions / articles non retournables

Certains articles, tels que les produits de soins personnels, ne peuvent pas être retournés. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions concernant votre article spécifique.

Échanges

Le moyen le plus rapide d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article que vous possédez, et une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements

Nous vous informerons une fois votre retour reçu et inspecté, et vous indiquerons s'il est approuvé. S'il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre méthode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrés. Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour que votre banque ou votre prestataire de carte traite et affiche le remboursement. Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, contactez-nous à contact@battan.fr.